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Última actualización: 12 de octubre de 2026
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Este Aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web de Gota De Seda. Al navegar por el sitio, aceptas este Aviso legal, los Términos del servicio y la Política de privacidad. Las compras se rigen además por las Condiciones generales de venta.
Los textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas, diseño y código de este sitio web son propiedad de PITOUKI LLC o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
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El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies en la Política de cookies.
Este Aviso legal se rige por la legislación española. Si eres consumidor, conservas en todo caso la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Para cualquier consulta sobre este Aviso legal, escríbenos a soporte@duchadeseda.com.
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Las presentes Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la tienda en línea Gota De Seda, operada por PITOUKI LLC, 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com.
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores a través de este sitio web. Al confirmar tu pedido, declaras ser mayor de edad y aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. El contrato se celebra en español.
Vendemos cabezales de ducha con filtro y cartuchos filtrantes de recambio. Las fotografías son lo más fieles posible al producto; pueden existir ligeras diferencias de color debidas a la pantalla. Los cartuchos filtrantes son consumibles: su duración depende del consumo de agua y de la calidad del agua de tu zona.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de que confirmes el pago. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el que aparece en el momento de tu pedido.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato introducido.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago (tarjetas de crédito y débito y otros métodos disponibles). El pago se procesa en un entorno seguro y cifrado; nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Más información en la Política de pagos.
Enviamos a toda España. El plazo de entrega habitual es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los detalles (costes, seguimiento, incidencias) figuran en la Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite a ti en el momento de la entrega.
La ley te concede 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Nosotros lo ampliamos a 30 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ninguna penalización.
Puedes probar el producto en tu ducha. Toda la información sobre devoluciones está en la Política de devoluciones y reembolsos.
Garantía legal de 3 años. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti.
Garantía comercial Gota De Seda de 12 meses. Además, durante los 12 meses siguientes a la recepción, si tu cabezal se rompe con un uso normal, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste. Para usarla, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto del producto. Quedan excluidos los daños causados intencionadamente o por una modificación del producto, y el desgaste normal de los cartuchos filtrantes, que son consumibles. Esta garantía comercial se suma a la garantía legal y no afecta a los derechos que la ley te reconoce.
No somos responsables de los daños derivados de una instalación o un uso del producto contrarios a sus instrucciones. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.
Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escríbenos a soporte@duchadeseda.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y cualquier controversia podrá resolverse ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de PITOUKI LLC (Gota De Seda), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha:
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Este sitio web es operado por PITOUKI LLC (en adelante, «Gota De Seda», «nosotros»), 30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Correo electrónico: soporte@duchadeseda.com. Estos Términos del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web. Las compras se rigen además por las Condiciones generales de venta.
Al acceder al sitio o utilizarlo, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página.
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Intentamos que las descripciones, imágenes y precios sean exactos. Si detectamos un error evidente en un precio o en una descripción, te informaremos y podrás confirmar o cancelar tu pedido, con el reembolso íntegro de lo pagado.
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Tienes 30 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo. No tienes que darnos ninguna explicación ni justificar tu decisión. Puedes instalar el cabezal y probarlo en tu ducha.
Los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta. No pagas nada.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, sin ningún coste para ti.
Durante los 12 meses siguientes a la recepción, si tu cabezal se rompe con un uso normal, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste. Escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido y una foto del producto. Quedan excluidos los daños causados intencionadamente o por una modificación del producto, y el desgaste normal de los cartuchos filtrantes, que son consumibles.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía comercial de 12 meses se suma a esta garantía legal y no limita tus derechos.
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Enviamos a toda España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos salen de nuestro almacén en la Unión Europea.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de confirmar el pago.
En cuanto tu pedido sale del almacén, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para seguir tu paquete.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Los envíos a la Península y a Baleares no generan ningún trámite de aduana. Para Canarias, Ceuta y Melilla, que tienen su propio régimen fiscal, el envío puede pasar por un trámite aduanero; si hubiera algún cargo, te lo comunicaríamos antes del envío.
Comprueba tu dirección antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a soporte@duchadeseda.com: si el pedido aún no ha salido, la corregimos sin coste.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, o llega dañado, escríbenos a soporte@duchadeseda.com con tu número de pedido. Asumimos la responsabilidad del envío hasta que recibes el paquete: si se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos, sin coste para ti.
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En Gota De Seda respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD:
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Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@duchadeseda.com con el asunto «Protección de datos». Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
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Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas PCI DSS, con conexión cifrada (HTTPS/SSL). Nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Tu banco puede pedirte una verificación adicional (autenticación 3D Secure) para proteger tu compra.
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